نالت الشركة العربية للسيارات، الوكيل الحصري لسيارات نيسان في دبي والإمارات الشمالية، الاكثر حصداً لجوائز خدمات الجودة في الامارات العربية المتحدة، الجائزة العالمية وجائزة خدمات ما بعد البيع للأداء المتميز من نيسان موتور كوربورايشن.
وتركز هذه الجائزة العالمية على إداء وكلاء نيسان حول العالم وتقوم بمكافأة الشركات تبعاً لجهودها في المبيعات وخدمة المستهلك وخدمات ما بعد البيع، إضافةً الى مستوى إلتزامها في سبيل الوصول الى الإمتياز في العمل. هذا العام، تقوم نيسان بتقديم الجوائز لـ 112 وكيلاً ينتمون الى 37 دولة، بالإضافة الى 12 شركة بيع محلية من 141 دولة.
وفي هذا السياق، قال الرئيس التنفيذي للشركة العربية للسيارات ميشال عياط: “نحن فخورون جداً بهذه الجائزة ولطالما كانت فلسفتنا تعتمد على إظهار أفضل ما يتمتع به أعضاء فريقنا وإعتماده في جميع مواقع عملنا، حيث نشدد على إعطاء العميل الأهمية القصوى. فالعملاء هم أساس عملنا ونحن لا نتوقف عن تحسين مستويات خدماتنا وهذا ما ساهم ولا يزال يساهم في إزدياد الثقة بنا، خصوصاً أننا نعمل جاهدين لتوفير الأفضل على الدوام”.
ومن ناحيته، علّق المدير التنفيذي لـ نيسان الشرق الأوسط سمير شرفان على هذه الجائزة بقوله: “تتشارك نيسان الشرق الأوسط والشركة العربية للسيارات بتاريخ طويل الأمد من التعاون الذي يعكس تراث الشركتين في المنطقة. وتشكل هذه الجائزة تقديراً لجهود العربية للسيارات المستمرة لوضع نيسان في المرتبة الأولى في عالم صناعة السيارات. وكانت نيسان الشرق الأوسط قد قدمت 21 جائزة مختلفة للشركة العربية للسيارات تقديراً لجهودها في مجالي المبيعات وخدمات ما بعد البيع. نحن نعمل معاً على تعزيز التعاون في سبيل تحقيق الأفضل في ميدان الخدمات”.
وبالإضافة الى هذه الجائزة التقديرية، كانت العربية للسيارات قد حصلت على جائزة “النادي العالمي للتقدم في مجال خدمات ما بعد البيع” (WAPC) من نيسان موتور كوربورايشن. وتعتبر هذه الجائزة بمثابة شهادة إمتياز. ومع تحقيقها لسبع إنتصارات متتالية وخدمتها لأكثر من مليوني عميل، يصبح من البديهي أن تتمكن العربية للسيارات من نيل هذه الجائزة 16 مرة خلال تاريخها الذي يمتد لـ 45 عاماً.
ويتم تحديد معايير الفوز بهذه الجائزة تبعاً لعدد من العوامل، أبرزها الإختبارات الصارمة وعمليات التقييم القاسية التي تخضع لها مبيعات قطع الغيار، العمليات اللوجستية للقطع، مبيعات الايدي العاملة، خريطة نيسان للحسنات التنافسية (N-CAM) وخدمة المستهلك. وقد فازت العربية للسيارات بالجائزة الكبرى في قطاع شركات البيع المحلية (NSC).
