هل أنت مستعد لشراء سيارة ”أونلاين“؟ بإمكانك ذلك الآن مع أودي السعودية

الفترة الحالية التي تشهد تفشي فايروس الكورونا غيرت الكثير من أطباع المستهلكين، ومن أهمها التوجه الكبير نحو الشراء عبر الإنترنت (أونلاين) لمختلف الحاجيات اليومية. ولكن هل ستفكر يوما ما بشراء سيارة عبر الإنترنت؟ بات بإمكانك تجربة ذلك الآن بفضل أودي السعودية.

وتجاوباً مع استراتيجية “التركيز على العميل” العالمية خلال هذه الفترة العصيبة، أطلقت أودي السعودية أول منصة إلكترونية للبيع من أودي في الشرق الأوسط عبر موقعها الإلكتروني. وعلى الرغم من أن الفكرة قد تبدو غريبة للبعض، بعدم الذها إلى صالة عرض ورؤية السيارات بأم أعينهم، إلا أن استطلاعات الرأي حول ما يتوقعه العملاء في المملكة العربية السعودية من تجربة الشراء عبر الإنترنت تثبت أن أودي السعودية تسير على الطريق الصحيح نحو تلبية هذه التوقعات الرقمية.

إذ تبحث أودي عن الكيفية المناسبة لتلبية متطلبات عملائها مجدداً والتفكير بأسلوب مبدع لضمان تلبية توقعاتهم، وحين لا يستطيع العملاء القدوم إلى صالات العرض، وكون أودي علامة تجارية أساسها الابتكار، قامت بنقل صالات العرض إلى منازلهم، عبر منصة إلكترونية هي الأولى من نوعها في الشرق الأوسط، والتي يتم إطلاقها للعملاء في المملكة العربية السعودية.

هل ستنجح مثل هذه الخطوة؟ الدراسات تظهر أن 43٪ من الأشخاص الذين شملتهم الدراسة في المملكة يرحبون بشراء السيارات عبر الإنترنت. ويرى 52٪ من العملاء أنه من المرجح أن يشتروا سياراتهم عبر الإنترنت عندما يتمكنوا من إجراء عملية البيع بالكامل رقمياً ودون الحاجة إلى زيارة صالة العرض.

طبعا تم تجهيز جميع خصائص المنصة الضرورية للمتسوقين رقميا، مثل عرض مجموعة كبيرة من الصور لجميع سيارات أودي المتوفرة، إلى جانب تفاصيل عن كل طراز وميزة حجز السيارة وإتمام عملية الشراء مباشرة عبر الإنترنت. كما يتوفر أيضاً نموذج للاستفسار، بحيث يمكن لمدراء المبيعات الاتصال بالعملاء المهتمين من أجل تقديم مزيد من المعلومات، ومن المقرر أيضاً إضافة خاصية المحادثة الصوتية المباشرة قريباً.

كما تمت إضافة ميزة البحث حيث يمكن للعميل تحديد خيارات البحث من أجل عرض مواصفات محددة للسيارة مثل اللون الخارجي ولون المقصورة وحجم المحرك، إضافة إلى إمكانية تحديد ميزانية محددة.

لكن هل سشتتري سيارة دون تجربتها. قد تستغرب أن 28٪ من العملاء مستعدون لشراء السيارة عبر الإنترنت دون اختبار قيادتها فعلياً. لكن غالبية الأشخاص ما زالوا يفضلون تجربة قيادة السيارة قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي. لذلك حرصت أودي السعودية على إضافة ميزة توصيل السيارات الجديدة إلى منازل العملاء لتجربة قيادتها كي تضمن لهم أعلى مستوى من راحة البال، مع الالتزام بقواعد التباعد إلى جانب تطبيق إجراءات التعقيم والتطهير على جميع السيارات دون استثناء.

الأمر أسهل ربما بالنسبة لخدمات ما بعد البيع، فقد أظهر الاستطلاع أن 48٪ من المشاركين فيه يفضلون شراء قطع الغيار والإكسسوارات لسياراتهم عبر الإنترنت، وستتم إضافة هذه الخدمة إلى المنصة الإلكترونية الخاصة بأودي السعودية.

الاستطلاع أشار أيضا إلى أن أهم ثلاثة عوامل تؤثر على قرارات الشراء عبر الإنترنت في سياسة إرجاع السيارة (46٪)، وعملية استلام وتسليم السيارة الجديدة لإجراء الصيانة (46٪) وخيارات الدفع المرنة (43٪).

وأظهر الاستطلاع كذلك أن العامل الأكثر أهمية في منصة التجارة الإلكترونية بالنسبة إلى 73٪ من المشاركين في الاستطلاع هو توفير خاصية المقارنة للسيارات المعروضة على المنصة. ويأتي في المرتبة الثانية مباشرة ضرورة وجود علاقة جيدة مع وكالة السيارات (71٪).

هل ترغب بتجربة عملية شراء سيارة عبر الإنترنت؟ بإمكانك ذلك الآن عبر زيارة منصة أودي السعودية على الرابط https://www.samaco.com.sa/en/audi/stock/. وإذا ما قمت بذلك، شاركنا تجربتك!